Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Plombier Hofmann attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous traitons lorsque vous utilisez ce site ou nous contactez, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et, lorsqu’il s’applique, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Responsable du traitement
Hofmann et Meier Sàrl (marque Plombier Hofmann), Rue Caroline 2, 1003 Lausanne, Suisse – IDE CHE-400.821.803 – téléphone +41 21 588 21 94 – e-mail contact@plombier-hofmann.ch.
Données que nous traitons
- Appels et demandes d’intervention : nom, adresse d’intervention, numéro de téléphone, description de la panne. Ces données servent uniquement à organiser l’intervention, établir le devis et la facture, et répondre à votre assurance si vous le demandez.
- Données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, enregistrées dans les journaux du serveur de notre hébergeur (OVH, France) pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.
- Mesure d’audience et publicité : avec votre consentement uniquement, via les outils décrits ci-dessous.
Cookies et services tiers
Lors de votre première visite, un bandeau (CookieYes) vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non indispensables. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien de gestion des cookies.
- Google Tag Manager (Google Ireland Ltd / Google LLC) : outil de gestion des balises qui déclenche les services ci-dessous selon votre consentement.
- Google Analytics 4 : statistiques de fréquentation, uniquement avec votre consentement.
- Google Ads : mesure des conversions (par exemple un clic sur le numéro de téléphone) et, si vous l’acceptez, remarketing.
- Carte OpenStreetMap : la carte des pages Accueil et Contact affiche les tuiles cartographiques d’OpenStreetMap, servies par la Fondation OpenStreetMap (© contributeurs OpenStreetMap). Pour les afficher, votre navigateur transmet votre adresse IP et l’adresse de la page consultée aux serveurs de tuiles d’OpenStreetMap. Aucun cookie n’est déposé par la carte, et elle n’est chargée que lorsqu’elle apparaît à l’écran. Les boutons « Itinéraire » et « Voir la fiche Google » n’ouvrent Google Maps que si vous cliquez dessus.
Les services Google peuvent impliquer un transfert de données vers les États-Unis ; Google est certifié au Data Privacy Framework (Swiss-U.S. et EU-U.S.). Les serveurs de tuiles d’OpenStreetMap sont exploités par la Fondation OpenStreetMap (Royaume-Uni) et peuvent s’appuyer sur un réseau de diffusion de contenu international.
Durée de conservation
Les données liées aux interventions sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, puis pendant la durée légale de conservation des pièces comptables (10 ans en Suisse). Les journaux du serveur sont conservés 12 mois.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à leur traitement, en écrivant à contact@plombier-hofmann.ch ou à l’adresse postale ci-dessus. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).